Problemem, z jakim regularnie spotykają się pracownicy niższego szczebla w profesjonalnych call center, są reklamacje trudnego klienta, szkolenia organizowane w tym obszarze tematycznym, mogą wydatnie pomów pracownikom nieradzącym sobie z takim zagadnieniem. Firmą szkoleniową zajmują się kompleksowym przygotowywaniem tego typu szkoleń w formie zamkniętej lub otwartej, jest firma CC Training, organizująca ponadto szkolenia dotyczące profesjonalnej obsługi szkolenia, skutecznych technik zarządzania stresem czy optymalnej emisji głosem. Po odbytym kursie wszyscy pracownicy zauważalnie poprawią się w tym elemencie sprzedażowym, jakim są zgłaszane do call center reklamacje trudnego klienta. Szkolenia odbywają się w terminach wskazanych przez zleceniodawcę.
