Human resources to całość zarządzania pracownikami w firmie. Ten dział coraz częściej współpracuje z kadrą zarządzającą, planując strategie rozwoju firmy. Jest to jeden z głównych działów w każdym przedsiębiorstwie. Jego działania rozpoczynają się od poszukiwania odpowiednich pracowników na dane stanowiska. Rekrutacje przeprowadzone przez ten dział są często wieloetapowe i wymagają wiele wysiłku ze strony pracowników. Dalej dział human resources zajmuje się wszystkimi sprawami pracowniczymi. Prowadzi więc ich teczki osobowe, nalicza wynagrodzenia, rozlicza nadgodziny i delegacje. Dba też o odpowiednie wyszkolenie pracowników. Dział ten albo sam szkoli pracowników, poprzez prowadzenie warsztatów, szkoleń czy coachingu lub szuka odpowiedniej firmy szkoleniowej, która odpowie na potrzeby zatrudnionych w firmie osób. Dział ten jest również odpowiedzialny za motywowanie pracowników, a także rozliczanie świadczeń socjalnych. Również zwalnianie pracowników odbywa się właśnie za pośrednictwem tego działu.
